服务联络 · 工作日接待
联络我们：邮箱、电话与工作日接待
百家家乐主页的账户回访、索引版本确认、栏目合作与使用反馈，都可以从下面两条渠道进入。 工作日 10:00–19:00 电话有人接听；写成文字发邮件，通常 1 个工作日内给您回复。
账户回访、索引版本、合作事项都走这个邮箱，附上编号与版本号定位更快。点击地址可整体选中。
工作日 10:00–19:00（北京时间）接听，适合需要当日答复的事项。点击号码可整体选中。
什么时候发邮件，什么时候打电话
需要当天确认的事，打电话最快：拨通后说明您要处理的问题、看到的栏目编号和索引版本，接听的同事可以直接答复。 需要留下文字记录、附上截图或编号清单的，发邮件更稳妥，往来内容日后也方便您自己回看。
邮件通常在 1 个工作日内回复。遇到版本整理、归档切换这类集中处理的阶段，回复会稍慢一点， 当前的整理进度会写在首页公告里，来信前扫一眼能省一轮往返。
导航序号和索引版本的调整，以首页公告为准。公告会写明本次涉及哪些栏目编号、对应哪个索引版本； 您把公告标题一并写进邮件，处理起来会更快。
电话占线时不必反复重拨，转成邮件即可。标题里写上「栏目编号 + 页面名称 + 版本号」， 例如「03 / 大屏设置 / 2024年10月版本」，我们就能直接对上您描述的那一处。
按事项找对渠道
四类常见事项各有适合的沟通方式和准备材料。选一个标签，就能看到建议渠道、需要一并发来的信息，以及可以直接过去的栏目。
- 建议渠道
- 客服邮箱 contact@jiale-hub.com.cn
- 请一并发来
- 注册时使用的邮箱、大致访问时间、想回看的记录范围
老用户中心栏目集中展示账户信息与下载记录，并提供按时间回看入口。把上面三项信息一次写清， 核对之后就能告诉您对应的记录在哪一段。
到栏目与入口看看- 建议渠道
- 客服邮箱 contact@jiale-hub.com.cn
- 请一并发来
- 索引版本号（例如 2024年10月版本）、三段式条目编号或页面名称
索引已整理至 2024 年 10 月版本，并按版本号持续归档。条目采用「栏目号-二级号-条目号」的三段编号， 把这串编号写进邮件，可以直接定位到您要找的那一条；需要更早的快照，先在归档分组里选年度组。
查看专题与索引- 建议渠道
- 客服邮箱 contact@jiale-hub.com.cn，书面沟通为主
- 请一并发来
- 合作类别、服务范围、对接人与大致时间安排
站点与多家内容分发、云服务和可用性监测服务商保持服务协作，合作方按服务类别管理。 来信时写清您属于哪一类服务，能减少来回确认的次数。
了解品牌与团队- 建议渠道
- 客服邮箱，或工作日拨 400-8087-2604
- 请一并发来
- 栏目编号、页面名称、索引版本号，以及设备与屏幕宽度（例如投屏 1920px）
宽屏显示、导航序号、字号大小这几类问题都欢迎反馈。带上屏幕宽度，我们能直接判断是布局断点还是设置没生效。 常见疑问可以先在导览问答里查一遍。
翻一翻导览问答反馈怎么写得清楚
把问题说到点位，一轮就能对上
合作沟通通常涉及服务范围与对接安排，来回需要几轮；使用反馈只影响您自己的浏览，两者分开写会更顺畅。 合作类来信请标明服务类别与时间预期，使用类来信请标明栏目编号、页面名称和版本号。
如果问题与图文显示有关，附上截图时说明当时的屏幕宽度和浏览器缩放比例； 如果与索引条目有关，直接给三段式编号，比描述内容更快。
涉及访问记录与个人信息的部分，处理方式写在数据保护说明里，发信前可以对照一下。
